Las presentes condiciones son aplicables a la matriculación/contratación on line de los cursos o servicios ofrecidos por CENTRO DE LENGUAS MODERNAS (CLM), a través de su página Web www.clm-granada.com.
Al enviar el formulario de solicitud de inscripción deberá marcar la casilla «Acepto las Condiciones Generales», que se muestra junto al botón de «enviar» del formulario. Al marcar esta casilla, el Cliente manifiesta haber leído las presentes condiciones y declara aceptarlas.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Centro ofrece la siguiente información como parte contratante titular del Sitio Web:
Formación y Gestión de Granada SLMP.
CIF: B18432583
Placeta del Hospicio Viejo S/N
18009 Granada (España)
Inscrita en el registro Mercantíl de Granada, Tomo 752, Libro 0, Folio 154, Hoja GR 11193
Teléfono: 958 21 56 60
Email: info@clm.ugr.es
El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de inscripción, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos.
PROCESO DE MATRICULACIÓN
El proceso para contratar «on-line» nuestros servicios (matriculación en cursos, inscripción a exámenes de acreditación, inscripción a actividades, etc) se realiza mediante los siguientes pasos:
Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada servicio que ofrecemos en nuestro Sitio Web sin necesidad de registro o facilitar sus datos.
Antes de realizar una inscripción, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web.
Si se ha decidido por formalizar su inscripción directamente online, el Cliente debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida.
Para matricularte «on-line» en alguno de nuestros servicios debes ser un usuario registrado. Si eres o has sido alumno del CLM, introduce tu nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez que haces un curso en el CLM, debes registrarte. Para ello, debes cumplimentar todos los datos del formulario de registro y aceptar la normativa del centro y su política de privacidad.
Una vez identificado /o registrado el usuario, se puede proceder a la inscripción.
Selecciona el curso o examen que quieres realizar y la sede y selecciona la fecha del mismo. Una vez que sepamos tu nivel podrás matricularte definitivamente a través de tu Acceso Identificado, en los grupos y horarios disponibles para tu nivel.
Si no dispones de conocimientos previos, selecciona esta opción, y podrás elegir el grupo y horario entre los disponibles en el nivel inicial.
Selecciona la forma de pago. Para poder formalizar el proceso de compra, el Cliente deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el Cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del Centro.
El CLM te remitirá un correo con todos los datos relativos a tu matriculación y con el enlace a tu acceso identificado.
Para inscribirse «on-line» a las actividades culturales o deportivas es imprescindible ser alumno del centro. Por lo tanto si has decidido inscribirte en alguna actividad deberás de hacerlo a través de tu Acceso Identificado.
Durante todo el proceso de compra el Cliente podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el Cliente.
PRECIOS
Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos
FORMAS DE PAGO
Se podrán pagar los servicios mediante tarjeta de crédito/débito.
El CLM no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito los datos relativos a los cobros se gestionan directamente en los servidores de la pasarela de pago segura REDSYS. El CLM sólo conoce si se ha realizado el pago correctamente o si ha sido rechazado cancelado.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En caso de anulación del curso o nivel por parte de la Dirección del Centro de Lenguas Modernas,se tendrá derecho a la devolución del 100% del importe abonado.
Cuando la baja se solicite una vez iniciado el curso, y exista una causa debidamente justificada (enfermedad del propio alumno, enfermedad grave de un familiar o causa de fuerza mayor), se procederá a la devolución del importe abonado, descontando las horas cursadas hasta el momento de la solicitud —que deberá presentarse por escrito a devoluciones@clm.ugr.es , así como un 20% del precio total del curso, sin descuentos aplicados, en concepto de gastos administrativos.
En el caso de matrículas correspondientes a cursos sucesivos, estos se considerarán independientes entre sí. Por tanto, si la cancelación de alguno de ellos se realiza con una antelación mínima de 15 días naturales respecto a la fecha de la prueba de nivel y sin que haya tenido comienzo el mismo, se devolverá íntegramente el importe abonado; en caso contrario, se aplicarán las condiciones generales de devolución indicadas en el párrafo anterior.
Del mismo modo, no se contemplará la devolución en otros supuestos ni la posibilidad de transferir el importe a otra persona.
Para ser tenidas en cuenta, todas las solicitudes deberán presentarse por escrito a devoluciones@clm.ugr.es y se calcularán sobre las horas pendientes en la fecha de la solicitud.
Las matrículas objeto de devolución perderán los descuentos que pudieran tener aplicados.
DESISTIMIENTO
Para los pagos realizados en línea, el usuario podrá desistir de la inscripción en un plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de formalización. Durante este periodo de desistimiento, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.
El derecho de desistimiento no existirá en los siguientes supuestos:
- Si el usuario ha realizado íntegramente el curso, examen o actividad antes del plazo establecido para solicitar el desistimiento.
- Contratación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, a título enunciativo y no limitativo reserva o inscripción en actividades culturales, visitas a monumentos, excursiones, fiestas, eventos deportivos etc. con una fecha o periodo de ejecución específicos.
Todo ello conforme a lo establecido en el artículo 103 a) y l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En los supuestos en los que el usuario quiera ejercer el derecho de desistimiento, dentro del plazo establecido para el mismo, y una vez que haya comenzado la realización del curso, se realizará la devolución del 100% de las horas no cursadas desde el momento de su comunicación por escrito.
No será posible transferir el importe a otra persona.
Para ejercer el desistimiento el usuario deberá comunicarlo de forma expresa al CLM mediante instancia o correo dirigido a devoluciones@clm.ugr.es.
También se puede utilizar este formulario, aunque su uso no es obligatorio.
El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que el usuario notificó su intención de desistir. La devolución del importe se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la matriculación. Las matrículas objeto de devolución perderán los descuentos que pudieran tener aplicados
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones legales y de contratación se regirán por la legislación española
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA EN MATERIA DE CONSUMO
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán realizar sus reclamaciones también a través de esta plataforma que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
JURISDICCIÓN
Para la resolución de cualquier controversia en relación a estas condiciones, tanto CLM como los usuarios se someten a la jurisdicción de los tribunales que estipule la ley.
